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080-1988-6505よくあるご質問
Q：オススメのコースは？
A： ボディケア８０～９０分のコースです。ボディケア６０分以上のコースで全身のうつ伏せを施術した後に、あお向けにて頭、目の周り、首、肩、デコルテ、下半身のストレッチ等を行ってまいりますが、全体的にお疲れで、更にお疲れの部位をしっかり施術していくには、ボディケアを８０～９０分位された方が、より満足いただけるかと思われます。また相当なお疲れを自覚されている方は、１００分～１２０分くらいのコースにされることをオススメ致します。
Q:自転車やオートバイでの来店は可能ですか？
A:自転車やオートバイでしたら、敷地内に2~3台位は駐輪できるスペースがございますのでお好きな場所をご利用下さい。ただ、車を駐車するスペースはございませんので、お車でお越しの際は、恐れ入りますが、近隣のパーキングをご利用頂きますようお願い致します。(自費負担)
Ｑ: 着替えはありますか？
A: 無料で着替えをご用意しております。(S.M.L.LL上下各サイズ)
Q：お支払い方法は？
A：施術後に現金またはクレジットカード（VISA、MASTER、AMEX）にてお支払いをいただいております。※電子マネーは取り扱っておりません。
Q：予約方法は？
A:完全予約制とさせていただいておりますので、予約なしでの直接のご来店はお控え下さい。web予約（24時間受付｡但し、希望施術時間の2時間迄に予約の送信を完了下さい。）もしくは、電話予約にて承っております。もちろん当日予約もOKです。現状では、おおよそ7~8割位のお客様が当日にご予約をいただいております。希望の時間に空きがあれば、ご連絡をいただいてから10分以上お時間を頂ければ、その後すぐのご来店が可能です。なので、電話予約後、すぐの施術をご希望される際も、遠慮なくご連絡下さいませ。但しweb予約の場合、施術中は予約の確認、返信をできかねてしまいます。営業時間内の当日のご予約は、なるべくお電話にてご連絡下さいませ。また営業時間外のweb予約の返信の際も、お時間をいただく場合がございます。何卒、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
Q:妊娠中でも施術は可能ですか？
A:可能です。妊娠中の方や産後間もないお客様でボディケアをご希望の際は、横向きと仰向けの施術をさせていただいております。お電話にてご予約の際は、マタニティコースを希望とお申し付け下さい。また、ホームページからご予約の際は、ご希望予定コースではボディケアを選択し、お問い合わせ・ご要望等の欄にマタニティコース希望とご記入下さい。
Q：健康保険の利用はできますか？
A：リラクゼーションマッサージは治療行為ではございませんので、健康保険等の適応はございません。
Q:最終の施術時間は？
A：原則60分コースご希望の場合は、21:00迄のご来店、90分コースご希望の場合は、20:30迄のご来店となります｡ただどうしても営業時間外の施術がご希望の際はご相談下さい。場合によってはご案内させていただく事もございます。
Q:ホームページ内のweb予約ページから予約しましたが、返信メールが返ってきません。
A:通常web予約をされた後に、すぐに自動返信メールが返ってきます。そして、その後に、予約確定メールが届く流れとなっておりますが、まれに不具合により、次のような時に自動返信メールも予約確定メールも両方届かない場合がございます。①ソフトバンク他スマートフォンから予約をされた場合。※原因は不明なのですが、当社の予約システムとの相性が悪く、ご予約確認のメールがお客様に返信されない場合が散見されております。②お客様のパソコンもしくは携帯電話にて、パソコンから送られてくるメールアドレスの拒否設定をされていた場合③お客様がメールアドレスを間違えて入力された場合。これらに該当する事により返信メールが届かない場合は、たいへんお手数ですが、電話受付時間内にお電話をいただくか、再度web予約画面にてご予約をしていただき、返信メールが届かない旨を、お問い合わせ、ご要望欄にご記入の上、ご送信いただきますようお願い致します。ちなみに、お客様に自動返信メールが届かない場合でもご予約の送信内容はこちらには届いております。また、返信メールのアドレスはstella34kei@gmail.comになります。万が一、ご自身のパソコンやスマートフォン等でPCメールの拒否設定をされている場合は、お手数ですが、設定を解除していただきますようお願い致します。
Q: 2人同時に施術できますか？
A:セラピストは1人だけですので1人ずつの施術となります。
Q:次回予約等の勧誘はありますか？
A:お客様より次回予約がしつこかったり、回数券を執拗に購入させようとするお店があると時折伺う事がありますが、当店ではそのような行為は一切行っておりません。安心してご来店下さい。
Q:施術中に携帯用電話を掛けても大丈夫ですか？
A:施術中でもお好きなタイミングで携帯電話をお使いいただいて全く問題ありません。ご自由にご利用下さい。